Pour les passagers

Planifiez le trajet, comparez les réponses et restez informé.

KiloDrive propose un parcours structuré pour décrire une course et examiner les réponses de chauffeurs admissibles avant de choisir. L’itinéraire, l’horaire, le tarif convenu, le chauffeur, le véhicule, le moyen de paiement et l’historique restent liés de la demande à l’évaluation.

Utile à chaque étape

Quatre façons de mieux comprendre votre course

Les services et moyens de paiement disponibles dépendent du pays sélectionné, de l’admissibilité du compte et des prestataires configurés.

Décrivez clairement le trajet

Ajoutez le départ, la destination, l’heure, les étapes, les besoins de service et le moyen de paiement préféré. Les options immédiates, planifiées, récurrentes, aller-retour ou horaires ne s’affichent que lorsqu’elles sont disponibles.

Comparez avant de choisir

Proposez un tarif et examinez les réponses admissibles avec les informations disponibles sur le chauffeur, le véhicule, la note, l’arrivée et le prix.

Suivez la course active

Les états d’arrivée et de course, la communication intégrée, le partage du trajet et les alertes de sécurité disponibles gardent le déplacement visible pendant son déroulement.

Conservez un dossier cohérent

L’offre acceptée, l’activité de paiement, la chronologie, le reçu, l’évaluation et le parcours d’assistance restent associés au trajet concerné.

Le trajet en un coup d’œil

Décisions, argent et assistance dans la même expérience

Ces écrans illustrent comment la comparaison des offres, les opérations de portefeuille prises en charge et l’aide liée au trajet peuvent rester connectées sans masquer les états importants.

Écran KiloDrive permettant à un passager de comparer les offres de chauffeurs
Comparez les offres admissibles avant de sélectionner un chauffeur.
Écran de portefeuille et de transactions pour passager KiloDrive
Consultez les paiements pris en charge et les écritures correspondantes.
Écran d’assistance KiloDrive lié à une course
Partez du dossier de course lorsqu’un élément nécessite une vérification.

De la demande à l’évaluation

Un parcours fondé sur un accord éclairé

KiloDrive rattache chaque décision à une seule demande. La réponse d’un chauffeur ne termine pas l’attribution tant que le passager ne l’a pas choisie et que la plateforme n’a pas confirmé qu’elle reste admissible.

Avant de monter, vérifiez le chauffeur, le véhicule et la plaque affichés. Pendant la course, utilisez le dossier actif pour communiquer et accéder aux outils de sécurité disponibles.

  1. Définissez le trajet

    Indiquez l’itinéraire, l’horaire, les étapes, les options de service et le moyen de paiement préféré.

  2. Examinez le contexte

    Consultez les informations d’itinéraire et les indications tarifaires disponibles, puis envoyez la demande.

  3. Choisissez une réponse

    Comparez les acceptations ou contre-offres admissibles et sélectionnez celle qui vous convient.

  4. Vérifiez et voyagez

    Confirmez le véhicule qui arrive, suivez l’état de la course et utilisez la communication ou la sécurité selon vos besoins.

  5. Terminez le parcours

    Vérifiez le paiement et le reçu, laissez un avis pertinent ou ouvrez une demande d’assistance liée.

Voyagez avec le bon contexte

Sachez où chercher avant, pendant et après une course

Vue d’une course KiloDrive active avec itinéraire, communication, partage et actions de sécurité
Les outils de course active restent liés au trajet qu’ils accompagnent.

Questions des passagers

À savoir avant de demander une course

Comment le tarif de la course est-il décidé ?

Lorsque les données cartographiques et de marché sont disponibles, KiloDrive peut afficher le contexte de l’itinéraire et une fourchette indicative. Vous pouvez proposer un montant et les chauffeurs admissibles peuvent accepter ou faire une contre-offre. Vérifiez le montant convenu et les ajustements affichés avant de confirmer.

KiloDrive attribue-t-il automatiquement un chauffeur ?

Le parcours standard vous permet de comparer les réponses admissibles et de choisir. Une réponse peut expirer ou devenir indisponible ; la plateforme la vérifie donc à nouveau au moment de votre sélection.

Puis-je réserver une course pour plus tard ?

Les courses planifiées et récurrentes sont proposées lorsqu’elles sont activées. L’application valide la période autorisée et ouvre la recherche de chauffeurs au moment approprié.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Espèces, portefeuille, recharge, bon ou options d’un prestataire dépendent du pays, du compte et des services configurés. La demande active affiche les moyens utilisables et votre choix.

Que faire si je ne me sens pas en sécurité ?

Confirmez le chauffeur, le véhicule et la plaque avant de monter. Utilisez le partage, la communication, RideCheck et les outils de signalement disponibles. En cas de danger immédiat, contactez d’abord les services d’urgence locaux ; KiloDrive n’est pas un service d’urgence.

Comment signaler un problème de course ou de paiement ?

Ouvrez l’assistance depuis la course ou la transaction concernée lorsque cela est possible. L’équipe reçoit ainsi le contexte lié à l’itinéraire, aux états, au paiement et aux événements d’audit.

Prêt à partir ?

Demandez une course avec davantage d’informations utiles.

Téléchargez KiloDrive pour découvrir l’expérience passager disponible dans votre pays.

Obtenir KiloDriveConsulter la sécurité des passagers