Pour les expéditeurs
Décrivez le colis, suivez sa garde et confirmez le résultat.
KiloDrive traite un colis comme une livraison avec son propre destinataire, son contenu déclaré, son itinéraire, ses événements de garde, ses preuves, son paiement et son parcours d’exception. L’expéditeur peut suivre la livraison sans rendre publiques les informations privées du destinataire.
Un parcours de messagerie structuré
Quatre dossiers qui rendent la livraison compréhensible
La manutention, les preuves, le paiement, la protection et les exceptions dépendent des règles du pays et de la configuration de livraison.
Une déclaration claire
Enregistrez collecte, destination, étapes, créneau, destinataire, contenu et valeur déclarés, consignes et preuves de colis prises en charge.
Une collecte confirmée
Les étapes OTP, QR ou photo configurées peuvent rattacher la remise physique à la bonne livraison et démarrer la chronologie de garde.
Un suivi réservé à l’expéditeur
L’expéditeur suit les états utiles et la progression du chauffeur dans le dossier lié, tandis que l’accès reste limité par la propriété de la livraison.
Une preuve ou un parcours d’exception
Une confirmation, signature ou photo peut constater la fin. Un échec peut conserver le motif et mener à une nouvelle tentative ou à un retour approuvé.
Suivez le dossier du colis
État, garde et assistance restent liés
L’expéditeur voit la livraison comme une suite d’événements traçables, et l’assistance part du même dossier si le résultat attendu change.
De l’expéditeur au destinataire
Chaque remise doit expliquer la suite
Une demande commence par une déclaration exacte et un destinataire joignable. Le chauffeur admissible, le paiement convenu, la preuve de collecte, l’état de garde et la preuve de fin restent ensuite associés à la demande.
Si le destinataire ne peut pas accepter le colis, utilisez le parcours d’exception enregistré. N’improvisez pas une destination ou une remise absente du dossier.
Décrivez et emballez
Déclarez honnêtement le contenu, emballez-le correctement et ajoutez des informations exactes sur les personnes, l’itinéraire et la manutention.
Vérifiez la livraison
Consultez l’itinéraire, l’horaire et les informations de service et de paiement disponibles, puis envoyez la demande.
Confirmez la collecte
Utilisez le code, le scan ou la preuve configurés uniquement lorsque le bon colis change de garde.
Suivez la progression
Utilisez le suivi de l’expéditeur et la chronologie de garde sans exposer ailleurs les données privées du destinataire.
Confirmez ou résolvez
Enregistrez une preuve valable ou conservez le motif d’échec et le parcours approuvé de nouvelle tentative ou de retour.
Avant la remise
Préparez le colis et les personnes qui le reçoivent
- Sécurité des colisConsultez les remises sûres, le suivi privé, le signalement des incidents et les limites de la protection de la plateforme.
- Guide des fonctions colisConsultez la garde, les preuves, le portefeuille, l’assistance et les capacités locales de livraison.
- Conditions d’utilisationConsultez les responsabilités liées au compte, à la livraison, aux objets interdits, au paiement, aux preuves et au service avant l’envoi.
- Assistance livraisonSignalez perte, dommage, échec ou problème de garde depuis le dossier lié lorsque cela est possible.
Questions sur les colis
Ce que l’expéditeur doit confirmer
Quelles informations dois-je fournir ?
Indiquez précisément la collecte, la destination, les étapes facultatives, le créneau, le contact du destinataire, le contenu et la valeur déclarés, les consignes et les preuves demandées.
Quels objets ne peuvent pas être envoyés ?
N’envoyez aucun bien illégal, dangereux, interdit, mal déclaré, inadapté ou non pris en charge. Les règles du pays et du service déterminent l’admissibilité ; contactez l’assistance en cas de doute.
Comment la collecte ou la livraison est-elle confirmée ?
Le parcours configuré peut utiliser un code OTP, un QR, une signature ou une photo. Ne confirmez que lorsque le bon colis change réellement de garde ou atteint le résultat prévu.
Qui peut voir le suivi du colis ?
La vue de suivi de l’expéditeur est limitée à l’expéditeur autorisé. Les chauffeurs affectés utilisent leur propre vue de travail, limitée aux livraisons qui leur sont attribuées.
Que se passe-t-il si la livraison échoue ?
Le chauffeur enregistre un motif d’échec pris en charge. Selon la situation et la configuration, une nouvelle tentative, une reprogrammation ou un retour sécurisé peut être approuvé au lieu d’une fin sans preuve.
Quand le paiement est-il transféré ?
Pour une livraison admissible financée par portefeuille, l’acceptation d’une offre peut retenir le tarif jusqu’à ce qu’une fin ou une annulation valable le libère ou le rembourse. Les espèces et autres parcours suivent les règles affichées.
Envoyez avec un dossier
Donnez à chaque colis un itinéraire, une trace de garde et un résultat clair.
Téléchargez KiloDrive pour découvrir la livraison de colis là où le service est disponible.